手机外围下载 -三星超越苹果登(dēng)顶手機(jī)客(kè)户满意度(dù)榜首 評(píng)分为81分

【CNMO科技(jì)消(xiāo)息(xī)】近日(rì)，据外媒报道，美国客户滿(mǎn)意度(dù)指(zhǐ)数（ACSI）发佈(bù)的(de)2026年(nián)电信(xìn)、手(shǒu)機(jī)和智能(néng)手(shǒu)表(biǎo)研究报告顯(xiǎn)示(shì)，三(sān)星在手(shǒu)機(jī)类别中以81分(fēn)超越蘋(píng)果(guǒ)的(de)80分(fēn)，打破(pò)了两家公司去年(nián)竝(bìng)列(liè)滿(mǎn)意度(dù)第一(yī)的(de)局麪(miàn)。整(zhěng)体手(shǒu)機(jī)行业滿(mǎn)意度(dù)今年(nián)上(shàng)涨1%至79分(fēn)，扭转了2025年(nián)因(yīn)下降(jiàng)4%而触及十年(nián)最低点的(de)颓势。

三(sān)星手(shǒu)機(jī)

ACSI指(zhǐ)出(chū)，滿(mǎn)意度(dù)提升的(de)關(guān)键在于新(xīn)功(gōng)能(néng)能(néng)否(fǒu)转化(huà)爲(wèi)日(rì)常实用(yòng)价值且(qiě)不(bù)引入(rù)新(xīn)的(de)痛点，例如电池(chí)续航的(de)取舍。首次纳入(rù)评测的(de)人工智能(néng)集成(chéng)功(gōng)能(néng)获得85分(fēn)，表(biǎo)明用(yòng)户不(bù)仅注意到AI功(gōng)能(néng)，而且(qiě)认爲(wèi)其有用(yòng)。电池(chí)续航滿(mǎn)意度(dù)同比提升5%至81分(fēn)。在手(shǒu)機(jī)用(yòng)户体验指(zhǐ)標(biāo)中，通话和短信(xìn)等基础功(gōng)能(néng)得分(fēn)均爲(wèi)86分(fēn)，AI功(gōng)能(néng)表(biǎo)現(xiàn)爲(wèi)85分(fēn)接近这一(yī)水平，顯(xiǎn)示(shì)出(chū)AI正(zhèng)从新(xīn)奇转向实用(yòng)。

在旗舰機(jī)型(xíng)领域，三(sān)星最新(xīn)S系列(liè)機(jī)型(xíng)以84分(fēn)领先，新(xīn)iPhone機(jī)型(xíng)评分(fēn)爲(wèi)82分(fēn)，穀(gǔ)歌旗舰機(jī)型(xíng)得80分(fēn)。整(zhěng)体旗舰機(jī)型(xíng)滿(mǎn)意度(dù)爲(wèi)82分(fēn)，远超傳(chuán)統(tǒng)機(jī)型(xíng)的(de)76分(fēn)和折(zhé)叠屏機(jī)型(xíng)的(de)72分(fēn)。

在折(zhé)叠屏细分(fēn)市(shì)場(chǎng)，三(sān)星以80分(fēn)领先，穀(gǔ)歌爲(wèi)72分(fēn)，摩托罗拉爲(wèi)70分(fēn)。ACSI表(biǎo)示(shì)，折(zhé)叠屏用(yòng)户抱怨率是非折(zhé)叠屏用(yòng)户的(de)三(sān)倍，隨(suí)着蘋(píng)果(guǒ)傳(chuán)闻将在今年(nián)秋季推出(chū)折(zhé)叠屏iPhone，该市(shì)場(chǎng)竞爭(zhēng)格局可能(néng)发生变化(huà)。

相(xiāng)關(guān)报道

智能(néng)手(shǒu)表(biǎo)类别中，蘋(píng)果(guǒ)维持(chí)80分(fēn)不(bù)变，三(sān)星下降(jiàng)4%，两者竝(bìng)列(liè)第一(yī)。智能(néng)手(shǒu)表(biǎo)的(de)用(yòng)户体验指(zhǐ)標(biāo)普遍提升，其中导航菜单與(yǔ)设置易(yì)用(yòng)性(xìng)提高(gāo)7%至80分(fēn)，应用(yòng)與(yǔ)配件連(lián)接性(xìng)提高(gāo)5%至83分(fēn)。

据CNMO科技(jì)了解，该研究基于2025年(nián)4月至2026年(nián)3月期(qī)間(jiān)，通过电子邮件收集的(de)26963份有效问卷。